Articoli con tag ‘comunicazione efficace’
Creare consapevolezza con la consulenza di processo
Edgar H. Schein definisce la consulenza di processo come “la creazione di una relazione con il cliente”: una relazione d’aiuto, in particolare, tra chi ha un problema (cliente) e chi può offrire soluzioni (consulente). Attenzione, però: essendo Shein un esperto di cultura organizzativa, bisogna evidenziare che il cuore del discorso non è il “cosa”, e…
Leggi tuttoAutocritica: la capacità di porsi giuste domande
Sono convinta che critica e autocritica siano due facce della stessa medaglia. A mio parere, infatti, chi tende a giudicare spesso gli altri, dovrebbe essere anche capace di analizzare, con altrettanto zelo, il proprio operato. Certo, mi rendo conto che puntare il dito sia molto più semplice e affascinante, specie per chi fa dell’egocentrismo uno stile…
Leggi tuttoComunicazione efficace in ambito sanitario
Quando parliamo di comunicazione efficace in ambito sanitario dobbiamo ricordare, innanzitutto, che le parole creano relazioni e, spesso, hanno un grande valore terapeutico: è importante sceglierle con criterio, specie quando i protagonisti della conversazione sono il medico e il suo paziente. Tra l’altro, poiché “non si può non comunicare”, come affermato da Paul Watzlawick nella celebre…
Leggi tuttoLa funzione educativa della comunicazione
La funzione educativa della comunicazione si esplica nella capacità di trovare modi, tempi, motivazioni e contesti adeguati per la condivisione di un messaggio, senza essere banali, superficiali o fuori luogo. I professionisti del settore, a maggior ragione, dovrebbero condividere contenuti curati, sia da un punto di vista formale, sia argomentativo. Ciò, purtroppo, non sempre accade…
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